Вернуться   Город Апрелевка > Тематические консультации > Шоппинг

Важная информация

Ответ
 
LinkBack Опции темы
Старый 31.01.2011, 09:53   #1
Местный
 
Регистрация: 02.05.2009
Адрес: Апрелевка.
Сообщений: 1,022
Оставил благодарностей: 643
Поблагодарили 350 раз в 203 сообщениях
Восклицание Почему нельзя верить отзывам покупателей в интернете

Я совсем, на 100%, никогда и ни в чем, не верю рекламе.
Выбирая что-то в интернете, особенно мелкую бытовую технику или гаджеты, я всегда пропускаю все эти копирайтерские изыски о качестве, стильности, современности и прочем. Изучаю только технические характеристики. А потом ищу отзывы пользователей.
Тех, кто уже какое-то время кипятит воду в этом чайнике, говорит по этому мобильнику, жарит хлеб в этом тостере или слушает музыку в этих наушниках. Оказалось — напрасно. Маркетологи «достали» и таких упертых, как я.

Моя подруга, психолог по образованию, нашла себе замечательную подработку: оставлять «правильные» отзывы по поводу товаров, максимально достоверно имитирующие отзывы реальных пользователей. Причем все официально, никакого нала в конвертах. Она числится кем-то вроде удаленного контент-менеджера и получает в месяц примерно до 10 заявок на эти отзывы. Психологическое образование плюс природная наблюдательность тут на руку: отзывы на каком-нибудь Яндекс.Маркете вроде «Отличная модель, просто супер! Идеально лежит в руке, сочные краски, удобная клавиатура, прекрасное качество связи!» и т.д. давно вызывают сомнения. В первую очередь люди хотят узнать о недостатках того, что вот-вот закажут или даже купят в оффлайновом магазине. И тут выступает она.

На кого она работает — не скажу, конечно, потому подруге проблем не желаю -)) Но это очень крупная компания, недавно работающая на российском рынке, специализируется на мобильных устройствах .

Итак, подработка подруги:у нее есть список из 20 или около того сайтов, где предусмотрена возможность оставлять отзывы о товарах. На некоторых, надо сказать к чести владельцев, существует какой-то контроль (типа с одного компьютера нельзя оставлять больше 2 отзывов к одному товару или что-то вроде того). Но большинство никак не модерируется. Почтовых ящиков, ясное дело, у психолога под это дело тьма. Дальше самое интересное: под разными именами со значительными (от нескольких часов до нескольких недель) интервалами надо оставлять положительные отзывы. Не тупые. Склоняющие к покупке.

Формула следующая: немного поругать. Обратить внимание на несущественные недостатки, желательно те, которые исправлены в следующей модели. Типа материал корпуса, «слегка бликующий экран», «не самая мягкая клавиатура», «задумывающийся в сильный мороз на улице тачскрин». А дальше — сдержанно и по делу или обильно и эмоционально похвалить. Но настолько живым, разговорным и человеческим языком, чтобы ни у кого и сомнения не возникало в правдивости отзыва. Секрет такой: каждый раз, составляя очередной отзыв, подруга полностью вживается в роль. Вот она молодая гламурная курица, которой ее парень подарил смартфон, вот она серьезный топ-менеджер, который «впервые решил оставить отзыв», вот она уже заботящаяся о своем имидже домохозяйка, а вот и студент ВМК, настроенный критически ко всему на свете, но все равно умеющий находить плюсы. Чем достовернее имитирована речь разных, социально далеких друг от друга людей, тем правдивее выглядит отзыв.
Я посмотрела около сотни отзывов, ею написанных. Жаль, что не могу дать ссылку на эти талантливые опусы (а какими именами они подписаны — тоже искусство!). Если бы не знала ее, но узнала бы, что писал один человек, — подумала бы, что это клиническая картина шизофрении.
Виртуозно вживается, стилизует речь, играет с орфографией и пунктуацией. Скрытую рекламу заподозрить невозможно. Именно на такие отзывы всегда опиралась я, да и продолжают опираться тысячи людей. Собственно, я вот к чему: будьте осторожнее. Не ведитесь. Смартфон может оказаться совершенно ужасным, а его следующая модель, о которой мы узнаем «к сожалению, ровно в следующей модели они именно это пофиксили! Знал бы — подождал еще месяц» — может оказаться такой же плохой.
Я спрашиваю у нее: неужели среди отзывов так много липы? Неужели это увеличивает объемы продаж твоему работодателю? Неужели осталось слушать только своих знакомых?
Она отвечает примерно так: «По моим очень приблизительным оценкам заказных отзывов на крупнейших порталах — больше половины. Это действительно сказывается на объемах продаж, потому что традиционная реклама перестала работать совсем, все хотят мнение, совет, опыт из первых рук». А дальше — главное:
«Ты представляешь себе нормального человека, который спустя полгода после покупки телефона пойдет о нем писать подробный отзыв, да еще и хвалебный? Надо быть психом. И есть реальные психи, которые так делают, безусловно, но все же потенциальные покупатели тоже не дураки. Кому нужен совет психа? Зато взвешенных и говорящих о плюсах и минусах отзывов — нет. Поэтому я их и пишу. Осталось слушать только своих знакомых, чтобы выбрать мобильник? Я не удивлюсь, что моим знакомым скоро станет платить какой-нибудь косметический бренд, чтобы они симулировали восторг от своих подтянутых ягодиц и лица и говорили об этом со мной».
Aprelchanka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2011, 10:09   #2
Местный
 
Аватар для КотёнокМЯВ
 
Регистрация: 11.11.2010
Адрес: Апрелевка
Сообщений: 141
Оставил благодарностей: 77
Поблагодарили 38 раз в 25 сообщениях
По умолчанию

Всё надо на своём опыте испробывать. Большинство лиц, пишущих отзывы - подставные утки либо кто-то из работников магазина..В основном и не верю отзывам, в 95% вообще их не читаю. Для меня другие критерии покупки в конкретном магазине, а уж если что-то не так вышло после приобретения или в работе магазином - упс, в след. раз умнее буду
__________________
"Легко рассуждать про любовь, хотеть любить, думать о ней... Куда сложнее распознать любовь, когда она в твоих руках и удержать... "
КотёнокМЯВ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2011, 16:10   #3
Местный
 
Регистрация: 11.01.2011
Сообщений: 963
Оставил благодарностей: 0
Поблагодарили 295 раз в 187 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Это действительно сказывается на объемах продаж, потому что традиционная реклама перестала работать совсем, все хотят мнение, совет, опыт из первых рук
Если б это было правдой, мне б давно пришлось искать другую работу.
Да и не только мне.

Люди разные. Некоторым действительно все эти отзывы нужны как основной фактор, влияющий на то, будет сделана покупка или нет. Некоторые их просто рассматривают как один из источников информации. Некоторым на них вообще плевать с высокой колокольни

Поскольку первая категория была всегда, всегда была и такая форма рекламы. Просто до развития интернета она была одной из самых дорогих, а нынче подешевела.
__________________
Я не 500 евро, чтоб всем нравиться
Korzh вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие Korzh за это сообщение:
olegg (01.02.2011)
Старый 31.01.2011, 16:18   #4
Заблокирован
 
Регистрация: 20.08.2009
Сообщений: 990
Оставил благодарностей: 116
Поблагодарили 596 раз в 251 сообщениях
По умолчанию

:]|||||||||||||||||||||[:
Скиф вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи (6) благодарят Скиф за это полезное сообщение:
Aprelchanka (31.01.2011), begemoshka (31.01.2011), Искандер (02.02.2011), GENECH (02.02.2011), miranol (31.01.2011), Танюшка (31.01.2011)
Старый 31.01.2011, 18:57   #5
Местный
 
Аватар для dedanten
 
Регистрация: 08.02.2009
Адрес: Апрелевка
Сообщений: 272
Оставил благодарностей: 80
Поблагодарили 66 раз в 49 сообщениях
По умолчанию

Гм, не однократно выбирали отели для отдыха ориентируясь на отзывы - 3т, вроде, не обманывались Конечно всему верить нельзя, и надо сопоставлять отзывы с реальностью. ИМХО: и от отзывов в инете есть толк
dedanten вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие dedanten за это сообщение:
Ovsynka (31.01.2011)
Старый 31.01.2011, 21:12   #6
Местный
 
Регистрация: 02.05.2009
Адрес: Апрелевка.
Сообщений: 1,022
Оставил благодарностей: 643
Поблагодарили 350 раз в 203 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Скиф Посмотреть сообщение
Скиф, спасибо! Само собой, не присуждаю себе авторства, одну ссылку кидать не видела смысла - никто бы и не прочитал.
Aprelchanka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2011, 21:14   #7
Местный
 
Регистрация: 02.05.2009
Адрес: Апрелевка.
Сообщений: 1,022
Оставил благодарностей: 643
Поблагодарили 350 раз в 203 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от dedanten Посмотреть сообщение
Гм, не однократно выбирали отели для отдыха ориентируясь на отзывы - 3т, вроде, не обманывались Конечно всему верить нельзя, и надо сопоставлять отзывы с реальностью. ИМХО: и от отзывов в инете есть толк
Отели для отдыха - нечто другое. там и фото прикладывают, и есть много нбьюансов, на мой взгляд.. Хотя, по сути - одно и тоже
Aprelchanka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2011, 21:19   #8
Местный
 
Регистрация: 15.10.2008
Адрес: Апрелевка
Сообщений: 2,574
Оставил благодарностей: 1,136
Поблагодарили 1,179 раз в 631 сообщениях
По умолчанию

Не шибко смотрю на отзывы, но если и ориентируюсь, то на количество отрицательных, а не положительных! Просто судя по собственному опыту, я скорее не поленюсь залезть и написать негативный отзыв чем положительный... Когда всем доволен как-то и в голову не приходит писать отзывы, а вот когда тебя что-то обидело, естественно хочется отомстить...
Ganriber вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие Ganriber за это сообщение:
люля (07.02.2011)
Старый 31.01.2011, 21:32   #9
Местный
 
Регистрация: 29.01.2009
Сообщений: 449
Оставил благодарностей: 160
Поблагодарили 289 раз в 128 сообщениях
По умолчанию

маркетинговые технологии. в рекламе есть понятие: "агенты влияния", люди бегающие с форума на форум с целью формирования определенного мнения (положительного или отрицательного) о том или ином продукте или услуге.
вообщем, истина где-то посередине)))
77_region вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие 77_region за это сообщение:
Aprelchanka (31.01.2011)
Старый 01.02.2011, 14:15   #10
Местный
 
Аватар для Heftar
 
Регистрация: 20.05.2008
Сообщений: 5,773
Оставил благодарностей: 1,207
Поблагодарили 5,594 раз в 2,210 сообщениях
Отправить сообщение для Heftar с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Aprelchanka Посмотреть сообщение
Отели для отдыха - нечто другое. Хотя, по сути - одно и тоже
Это как вообще можно понимать ? Вы уж определитесь.

И почему не указана прямая ссылка на статью ?

И если вы совершили неправильную однократную покупку , опираясь на отзывы в интернете, это не означает , что в других случаях им доверять нельзя.

И не надо здесь разводить панику из ничего! Сто раз осуществлял покупки с помощью отзывов в сети, - ни разу не прогадал.
Heftar вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи (3) благодарят Heftar за это полезное сообщение:
Изюminka (01.02.2011), колоселена (04.02.2011), miranol (01.02.2011)
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 01:27.