Вернуться   Город Апрелевка > Апрелевка > Отдых и развлечения

Важная информация

Ответ
 
LinkBack Опции темы
Старый 14.10.2011, 16:12   #21
Местный
 
Регистрация: 24.11.2009
Адрес: д. Кромино
Сообщений: 567
Оставил благодарностей: 237
Поблагодарили 325 раз в 185 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нафаня Посмотреть сообщение
Года два-три назад ездила с турфирмой "Нева". Цены нормальные.

А вообще, насколько я поняла туристический бизнес, у всех операторов есть контракты с оптовиками, все сидят на проценте, цены везде примерно одинаковые. И вот убейте меня, никак я не пойму, что в случае турагентств понимают под словом профессионализм?
Думаю, что туроператор прежде всего должен выслушать пожелания клиента - это говорит о внимательности (раз), знать хотя бы малую толику хороших предложений в каждой стране (два), вовремя и грамотно забронировать билеты и номера.
И если вам не понравилось то место, куда вас отправил ваш туроператор - то это его непрофессионализм виноват? Ну это же нечестно.
пару примеров:
1. заказывали двухкомнатный номер + обязательно детская кроватка для ребенка двух лет, приезжаем в гостиницу - не дают детскую кроватку с аргументацией "только до двух лет", звоню оператору, ответ "разбирайтесь сами" Профессионализм? т.е. наше дело впарить и отправить, а дальше вы уж как нибудь сами.
2. в день вылета с места отдыха в аэропорту пускают всех нас, кроме моего папы - оказалось ему билет куплен не в день вылета вместе со всеми, а через неделю... и что делать? Звоню - извините, ошиблись, но чем помочь н знаем, на месте вы решить не сможете - нет представителя авиакомпании! Профессинализм? Как можно перепутат даты, или, может не перепутать, а просто на обр. рейс не было больше мест, и решили впарить как то так прокатит...
3. договариваемся с туроператором - нужно было обязательно связаться по приезду на место отдыха, чтоб решить кое какие орг вопросы, телефон для связи дали. Прилетаем - звоню, тупо не берут трубку, потом сбрасывают, звоню по др номеру - говорят, звоните по первому. К вечеру, когда все вопросы уже были кое как решены. Наокнец дозваниваюсь с др номера - ответ, ой у меня все равно на тот момент еще не было информации, чего зря трубку брать? Профессионализм? да, в конце концов - возьми трубку и скажи, что пока не готова решить вопрос...
Лариска вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2011, 16:31   #22
Местный
 
Аватар для Нафаня
 
Регистрация: 21.11.2008
Адрес: Апрелевка
Сообщений: 694
Оставил благодарностей: 267
Поблагодарили 655 раз в 299 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лариска Посмотреть сообщение
пару примеров:
1. заказывали двухкомнатный номер + обязательно детская кроватка для ребенка двух лет, приезжаем в гостиницу - не дают детскую кроватку с аргументацией "только до двух лет", звоню оператору, ответ "разбирайтесь сами" Профессионализм? т.е. наше дело впарить и отправить, а дальше вы уж как нибудь сами.
2. в день вылета с места отдыха в аэропорту пускают всех нас, кроме моего папы - оказалось ему билет куплен не в день вылета вместе со всеми, а через неделю... и что делать? Звоню - извините, ошиблись, но чем помочь н знаем, на месте вы решить не сможете - нет представителя авиакомпании! Профессинализм? Как можно перепутат даты, или, может не перепутать, а просто на обр. рейс не было больше мест, и решили впарить как то так прокатит...
3. договариваемся с туроператором - нужно было обязательно связаться по приезду на место отдыха, чтоб решить кое какие орг вопросы, телефон для связи дали. Прилетаем - звоню, тупо не берут трубку, потом сбрасывают, звоню по др номеру - говорят, звоните по первому. К вечеру, когда все вопросы уже были кое как решены. Наокнец дозваниваюсь с др номера - ответ, ой у меня все равно на тот момент еще не было информации, чего зря трубку брать? Профессионализм? да, в конце концов - возьми трубку и скажи, что пока не готова решить вопрос...
Нда, сочувствую.
С другой стороны...
1. Вы приехали на место. По своей практике скажу, что любую проблему за небольшую денежку обслуживающему персоналу можно решить. Подойти к старшему по этажу (в т.ч. к ресепшн), попросить кроватку. Точно получится быстрее и дешевле, чем звонить в Москву. И... туроператор вам продавал не кроватку, а тур, комментарий о наличии кроватки туроператор мог добавить при бронировании номера в отеле, но при заселении в отель очень часто бывают сложности со свободными номерами, когда люди ждут освобождения часами или сутками... скажете, опять туроператор виноват?
2. Билеты вы проверяли?
3. Вообще никогда не звонила туроператору с отдыха (тьфу-тьфу-тьфу), т.к. понимаю, что он, находясь на другом конце земного шарика, очень долго будет решать мои проблемы. Мне самой это гораздо проще, а в связи со стоимостью международной связи, дешевле.
__________________
www.aprelevka-realt.ru
Нафаня вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие Нафаня за это сообщение:
Фрося (13.05.2013)
Старый 14.10.2011, 23:54   #23
Местный
 
Регистрация: 24.11.2009
Адрес: д. Кромино
Сообщений: 567
Оставил благодарностей: 237
Поблагодарили 325 раз в 185 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Нафаня Посмотреть сообщение
Нда, сочувствую.
С другой стороны...
1. Вы приехали на место. По своей практике скажу, что любую проблему за небольшую денежку обслуживающему персоналу можно решить. Подойти к старшему по этажу (в т.ч. к ресепшн), попросить кроватку. Точно получится быстрее и дешевле, чем звонить в Москву. И... туроператор вам продавал не кроватку, а тур, комментарий о наличии кроватки туроператор мог добавить при бронировании номера в отеле, но при заселении в отель очень часто бывают сложности со свободными номерами, когда люди ждут освобождения часами или сутками... скажете, опять туроператор виноват?
2. Билеты вы проверяли?
3. Вообще никогда не звонила туроператору с отдыха (тьфу-тьфу-тьфу), т.к. понимаю, что он, находясь на другом конце земного шарика, очень долго будет решать мои проблемы. Мне самой это гораздо проще, а в связи со стоимостью международной связи, дешевле.
1. Так что ж спорит - решить то решили и мы на месте, но отмахиваться от клиентов негоже...И может туроператор и не виноват - но он посредник, и должен попытаться решить проблему! или хот бы приложить какие то усилия...
2. Да, билеты проверяли, представьте себе, а нам в аэропорту показали их списки и на реистраци никак не могли понять - смотрят в наши эл. билеты - есть билет, смотрят в списки - нет билета. Потом нашли по базе данных, что оказывается есть но аккурат через неделю. Вот так то...
3. Ну вот ситуации же разные, уговор был, туроператор должен был кое что урегулировать, пока мы будем добираться, и сообщить нам.

Короче, если ты берешь на себя обязательства посредника, то и берешь ответственность на себя тоже, не важно кто виноват туроператор, местное агенство, гостиница, надопытаться сделать все возможное, чтоб клиент был доволен. В этом году первый раз планировали и организовывали себе отпуск сами, от поиска и бронирования отелей, авиабилетов, бронирования авто и т.д. - остались довольны всем
Лариска вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие Лариска за это сообщение:
Нафаня (15.10.2011)
Старый 08.07.2013, 18:05   #24
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2013
Сообщений: 10
Оставил благодарностей: 2
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Хорошо

А я в каких только агентствах не брала путевки и всё что-то не то, то цена дорогая, то грубят или вообще не информируют по забронированному туру и я решила пойти в турагентство "5 звёзд", которое находится на ул. Островского, д. 38 и была приятно удивлена работе девочек в данном агентстве, они меня приняли добродушно, с улыбкой , подобрали тур по моим критериям, цены я хочу сказать у них не дорогие, всегда делают скидки, при получении документов на поездку подарили подарки, что было тоже очень приятно и я с хорошим настроением отправилась отдыхать. По прилёту девочки из турагентства "5 звёзд" позвонили мне и поинтересовались о моем отдыхе. В общем я очень рекомендую сходить в это агентство и убедитесь сами, что я не обманываю вас. Лично я после такого отдыха и обращения ко мне больше не буду бегать по другим агентствам. И кстати у них есть сайт: Туристическое агентство "5 ЗВЁЗД" - Наро-Фоминск, Апрелевка - поиск тура, горящие предложения, здесь вы можете поближе познакомиться с эти агентством, они уже не первый год работают и в Апрелевке у них второй офис. Очень рекомендую!!!!
ALEN@ вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие ALEN@ за это сообщение:
Старый 08.07.2013, 18:22   #25
Местный
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 4,258
Оставил благодарностей: 1,765
Поблагодарили 2,732 раз в 1,185 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ALEN@ Посмотреть сообщение
и я решила пойти в турагентство "5 звёзд"
Продолжу:
Кем только я не ездил в аэропорт и на вокзалы города, везде не то: то водители хамят, то грубят, и тут я решил воспользоваться своими же услугами такси))

А вообще, посетил Ваш сайт - вроде бы так добротно Может даже у вас буду путевки брать
Pa5t3r вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.07.2013, 18:51   #26
Новичок
 
Аватар для Верочка
 
Регистрация: 08.07.2013
Сообщений: 23
Оставил благодарностей: 12
Поблагодарили 15 раз в 5 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iren Посмотреть сообщение
Уважаемые форумчане, нужна ваша помощь! Может кто пользовался туристическим агентством в Апрелевке? А то я как глянула их столько много открылось на наш маленький городок, не знаешь к кому обратиться. В Москву если честно ехать лень, хочется подобрать тур в Грецию, но чтобы к твоим пожеланиям отнеслись по деловому! Пожалуйста напишите кто каким агенством пользовался? Заранее спасибо!
Здравствуйте! Наша семья не так давно в Апрелевке и вот тоже решили воспользоваться услугами турагенства. Обратились в Турагенство "Пять звезд" на Островского 38 (рядом живем). Обслуживание нам очень понравилось, внимательно относятся к своим клиентам с улыбкой и терпением ))). Мы летим отдыхать с ребенком и соответственно требований у нас было предостаточно, все наши требования были учтены, нам предоставили большой выбор отелей...ушли с хорошим настроением в преддверии отдыха! Девочки, спасибо Вам большое!!!
Верочка вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи (2) благодарят Верочка за это полезное сообщение:
ALEN@ (09.07.2013), Турагентство "5 звёзд" (08.07.2013)
Старый 08.07.2013, 18:56   #27
Местный
 
Аватар для Joviale
 
Регистрация: 24.11.2009
Сообщений: 2,612
Оставил благодарностей: 918
Поблагодарили 2,070 раз в 854 сообщениях
По умолчанию

Алена и Верочка ,судя по всему,специально зарегистрировались,чтобы похвалы тут оставить
__________________
Люди без чувства юмора, не нарушайте мою карму и гармонию!
Joviale вне форума   Ответить с цитированием
Пользователи, поблагодарившие Joviale за это сообщение:
КРУЖКА))) (08.07.2013)
Старый 08.07.2013, 19:06   #28
Местный
 
Регистрация: 05.05.2008
Сообщений: 4,258
Оставил благодарностей: 1,765
Поблагодарили 2,732 раз в 1,185 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Joviale Посмотреть сообщение
Алена и Верочка ,судя по всему,специально зарегистрировались,чтобы похвалы тут оставить
Куколка, я тебя награждаю орденом.... Капитана Очевидности))
Да оно и понятно, но всё же интересно будет к ним заглянуть. Сайт вроде бы адекватный, надеюсь, что всё ОК будет. Конечно, такой самопиар - это жесть
Pa5t3r вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.07.2013, 19:29   #29
Местный
 
Аватар для Таи
 
Регистрация: 07.11.2010
Сообщений: 464
Оставил благодарностей: 170
Поблагодарили 174 раз в 107 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pa5t3r Посмотреть сообщение
Куколка, я тебя награждаю орденом.... Капитана Очевидности))
Да оно и понятно, но всё же интересно будет к ним заглянуть. Сайт вроде бы адекватный, надеюсь, что всё ОК будет. Конечно, такой самопиар - это жесть
видимо совсем к ним никто не ходит D=
Таи вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.07.2013, 20:29   #30
Новичок
 
Регистрация: 06.07.2013
Сообщений: 4
Оставил благодарностей: 4
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию

Приходите и убедитесь сами, будем рады вас видеть!
Турагентство "5 звёзд" вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Выкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Вкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 12:07.